Strona CRM → Berichten (CRM → Wiadomości) działa jak skrzynka odbiorcza. Po lewej są foldery, pośrodku rozmowy, a po prawej kliknięta wiadomość. Dzięki temu śledzisz wiadomości ze wszystkich projektów jak w programie pocztowym. Jak rozpocząć rozmowę i na nią odpowiedzieć, przeczytasz w artykule Wiadomości w projekcie.
Kafelki i karty
U góry są cztery kafelki: Ongelezen berichten (Nieprzeczytane wiadomości), Actie vereist (Wymagane działanie: twoje otwarte działania), Projectberichten (Wiadomości projektowe) i Interne berichten (Wiadomości wewnętrzne, widoczne tylko dla zespołu). Poniżej wybierasz kartę:
- Postvak IN (Odebrane): wszystkie wiadomości.
- Verzonden (Wysłane): rozmowy rozpoczęte przez ciebie.
- Gearchiveerd (Zarchiwizowane): rozmowy załatwione lub wycofane.
Foldery i filtry
W kolumnie Mappen (Foldery) znajdziesz Postvak IN (Odebrane), Actie vereist (Wymagane działanie), Met ster (Z gwiazdką), Projecten (Projekty), Intern (Wewnętrzne) i Archief (Archiwum). W Projecten jest każdy projekt z wiadomościami, a obok liczba nieprzeczytanych rozmów. Kliknij projekt, aby zobaczyć tylko jego wiadomości.
Poniżej filtrujesz według projektu, nadawcy i rodzaju. Przyciskiem Filters wissen (Wyczyść filtry) przywracasz wszystko.
Czytanie i odpowiadanie
Kliknij rozmowę, aby przeczytać ją po prawej, z załącznikami i odpowiedziami. Otwarcie oznacza rozmowę jako przeczytaną. Obok Reageren (Odpowiedz) jest Allen beantwoorden (Odpowiedz wszystkim). Obie otwierają tę samą odpowiedź, bo odpowiedź zawsze trafia do wszystkich uczestników projektu.
Dodawanie gwiazdki
Kliknij gwiazdkę w pierwszej kolumnie lub obok Sluiten (Zamknij) w panelu odczytu, aby oznaczyć rozmowę. Gwiazdka jest osobista: twoi współpracownicy jej nie widzą. Wszystkie oznaczone rozmowy znajdziesz w folderze Met ster (Z gwiazdką). Kliknij ponownie, aby usunąć gwiazdkę.
Przekazywanie do innego projektu
- Wybierz Doorsturen (Przekaż) w menu rozmowy lub w panelu odczytu.
- W polu Naar project (Do projektu) wybierz projekt docelowy.
- Opcjonalnie napisz Toelichting (Wyjaśnienie). Pojawi się nad przekazaną wiadomością.
- Kliknij Doorsturen (Przekaż).
Wiadomość staje się nową rozmową w innym projekcie, z "Fwd:" przed tematem i oryginałem jako cytatem. Załączniki nie są przekazywane; ich nazwy są w treści. Możesz przekazywać tylko do projektu, w którym sam możesz rozpocząć rozmowę, więc wykonawca nie może przekazywać. Skrzynka, gwiazdka i przekazywanie działają też w aplikacji.