La página CRM → Berichten (CRM → Mensajes) funciona como una bandeja de entrada. A la izquierda hay carpetas, en el centro las conversaciones y a la derecha el mensaje en el que haces clic. Así sigues los mensajes de todos tus proyectos como en un programa de correo. Cómo iniciar y responder una conversación se explica en Mensajes por proyecto.
Mosaicos y pestañas
Arriba hay cuatro mosaicos: Ongelezen berichten (Mensajes no leídos), Actie vereist (Acción necesaria: tus acciones abiertas), Projectberichten (Mensajes de proyecto) e Interne berichten (Mensajes internos, solo visibles para el equipo). Debajo eliges una pestaña:
- Postvak IN (Bandeja de entrada): todos los mensajes.
- Verzonden (Enviados): conversaciones que has iniciado tú.
- Gearchiveerd (Archivados): conversaciones resueltas o retiradas.
Carpetas y filtros
En la columna Mappen (Carpetas) encuentras Postvak IN (Bandeja de entrada), Actie vereist (Acción necesaria), Met ster (Destacados), Projecten (Proyectos), Intern (Internos) y Archief (Archivo). En Projecten aparece cada proyecto con mensajes, con el número de conversaciones no leídas al lado. Haz clic en un proyecto para ver solo sus mensajes.
Debajo filtras por proyecto, remitente y tipo. Con Filters wissen (Borrar filtros) restableces todo.
Leer y responder
Haz clic en una conversación para leerla a la derecha, con adjuntos y respuestas. Al abrirla queda marcada como leída. Junto a Reageren (Responder) está Allen beantwoorden (Responder a todos). Ambos abren la misma respuesta, porque una respuesta siempre llega a todos los implicados del proyecto.
Marcar con estrella
Haz clic en la estrella de la primera columna, o junto a Sluiten (Cerrar) en el panel de lectura, para marcar una conversación. La estrella es personal: tus compañeros no la ven. Todas las conversaciones marcadas están en la carpeta Met ster (Destacados). Haz clic otra vez para quitar la estrella.
Reenviar a otro proyecto
- Elige Doorsturen (Reenviar) en el menú de la conversación o en el panel de lectura.
- En Naar project (Al proyecto) elige el proyecto de destino.
- Si quieres, escribe una Toelichting (Nota). Aparece encima del mensaje reenviado.
- Haz clic en Doorsturen (Reenviar).
El mensaje se convierte en una conversación nueva en el otro proyecto, con "Fwd:" delante del asunto y el original como cita. Los adjuntos no se reenvían; sus nombres aparecen en el texto. Solo puedes reenviar a un proyecto en el que tú mismo puedas iniciar una conversación, así que un contratista no puede reenviar. La bandeja de entrada, la estrella y el reenvío también funcionan en la app.