Klopt er iets niet aan een element, dan leg je dat vast als afwijking. Je vindt ze onder Wkb & Kwaliteitsborging → Afwijkingen & herstel. Een afwijking ontstaat vanzelf als je bij een controle een punt afkeurt, maar je kunt hem ook los melden.
Een afwijking melden
- Klik op Afwijking melden.
- Vul een Korte titel en een Omschrijving in. Koppel eventueel het Controlepunt en voeg Foto's toe.
- Kies de Ernst: Gering, Ernstig of Kritiek, en sla op.
Het herstel regelen
- Met Verdelen en plannen kies je de Verantwoordelijke, de Hersteltermijn en de Herstelactie.
- Wie het oppakt, klikt op In behandeling nemen of Herstel gepland.
- Is het hersteld, klik dan op Herstel melden en schrijf op wat er is hersteld. Met Foto toevoegen leg je het resultaat vast.
- Klik op Hercontrole aanvragen. Na de hercontrole kies je Hercontrole goedkeuren of Hercontrole afkeuren.
Een afwijking sluit alleen na een goedgekeurde hercontrole. Is het ernstig, dan houd je het element tegen met Element blokkeren.
Statussen
Een afwijking doorloopt de statussen Nieuw, In behandeling, Herstel gepland, Hersteld, Wacht op hercontrole en Afgesloten. Zolang een afwijking open is, kan het element niet intern worden vrijgegeven.