Dein Kunde und dein Bauunternehmer melden sich im selben Portal an wie du, sehen aber einen viel kleineren Teil. Dieser Artikel beschreibt das Portal aus ihrer Sicht, sodass du es in ein paar Sätzen erklären kannst. Wir gehen von den Standardrollen klant (Kunde) und aannemer (Bauunternehmer) aus. Hast du diese Rollen angepasst, kann es bei dir abweichen. Die Beamcore-Oberfläche ist auf Niederländisch, daher stehen Schaltflächen und Menüs hier auf Niederländisch mit Übersetzung.
Anmelden
Ein eingeladener Benutzer meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort an. Wie er zu diesem Passwort kommt, hängt von der Einladung ab: Er hat eine Willkommensmail mit einem vorläufigen Passwort bekommen oder einen Link, über den er selbst einen Namen und ein Passwort gewählt hat. Hat er sein Passwort verloren, fordert er auf der Anmeldeseite ein neues Passwort an. Die Varianten stehen in Benutzer einladen.
Welche Projekte sichtbar sind
Ein Kunde oder Bauunternehmer sieht nur die Projekte, mit denen er verknüpft ist. Projekte anderer Auftraggeber sieht er nicht, auch ihre Namen nicht. Vermisst dein Kunde ein Projekt, prüfe am Projekt unter Samenwerking (Zusammenarbeit), ob er bei Gekoppelde gebruikers (Verknüpfte Benutzer) steht.
Was ein Kunde tun kann
- Planung verfolgen: Auf dem Reiter Planning (Planung) des Projekts stehen die Abschnitte mit Start- und Fertigstellungsdatum und dem Fortschritt. Über das Menü Planning sieht er die Planung seiner Projekte zusammen.
- Dateien ansehen und herunterladen: auf dem Reiter Documenten (Dokumente), pro Datei mit Bekijken (Ansehen) und Download (Herunterladen), oder alles auf einmal mit Alles downloaden (ZIP) (Alles herunterladen (ZIP)). Frühere Versionen stehen unter Versies (Versionen).
- Dateien einreichen: mit Bestanden uploaden (Dateien hochladen), solange das Projekt nicht gesperrt ist. Von seinen eigenen Dateien kann er eine Nieuwe versie (Neue Version) hochladen oder die Datei löschen.
- Rückmeldung zu einer PDF geben: Bei PDF-Dateien steht die Aktion Annoteren (Anmerken). Damit setzt er Anmerkungen direkt auf das Dokument.
- Nachrichten senden: ein Gespräch starten und antworten, mit Anhängen. Siehe Nachrichten pro Projekt.
Ein Ordner kann für bestimmte Rollen verborgen sein. Sieht dein Kunde eine Datei nicht, schau nach, ob seine Rolle für diesen Ordner ausgeschlossen ist.
Was ein Bauunternehmer tun kann
Der Bauunternehmer hat bewusst eine schmale Rolle:
- Er sieht das Projekt mit der Übersicht und der Planung der Abschnitte.
- Er hat standardmäßig keinen Zugriff auf die Projektdateien und sieht den Reiter Documenten also nicht.
- Er sieht nur Gespräche, die an Klant en aannemer (Kunde und Bauunternehmer) gesendet wurden. Er kann darauf antworten, aber selbst kein Gespräch starten.
Willst du einem Bauunternehmer trotzdem Dateien zeigen, teile sie per Link oder gib ihm eine Rolle mit Dateiberechtigungen. Siehe Dateien per Link teilen und Eigene Rollen anlegen.
Angebote
Hat dein Unternehmen das Add-on Offertes & Facturatie (Angebote & Rechnungen) (59 € pro Monat), sieht ein Kunde auch die Menügruppe Offertes & facturen (Angebote & Rechnungen). Unter Offertes (Angebote) stehen die Angebote, die an ihn oder an sein Kundenunternehmen gesendet wurden. Die kann er ansehen und annehmen oder ablehnen. Entwürfe sieht er nicht. Ohne das Add-on gibt es diesen Teil nicht.
Mehr Zeit bei einer Frist anfragen
Wer einen Abschnitt aus der Planung ausführen muss, bekommt zwei Werktage vor der Frist eine Erinnerung per E-Mail. Das kann auch dein Kunde sein, wenn der Abschnitt auf seinen Namen läuft. In der E-Mail steht die Schaltfläche Meer tijd aanvragen (Mehr Zeit anfragen). Der Link funktioniert 14 Tage und verlangt keine Anmeldung.
- Der Empfänger trägt ein, wie viele zusätzliche Werktage er braucht, von 1 bis einschließlich 30. Wochenendtage zählen nicht mit.
- Er gibt einen Grund an.
- Er klickt auf Vraag indienen (Anfrage einreichen).
Beamcore fängt die zusätzlichen Tage nach Möglichkeit in den Abschnitten auf, die danach kommen. Gelingt das nicht vollständig, muss der Anfragende zuerst zustimmen, dass sich das Fertigstellungsdatum des Projekts verschiebt. Danach ist die Planung sofort aktualisiert. Berücksichtige das, wenn du dem Kunden Abschnitte zuweist.
Zufriedenheit nach der Fertigstellung teilen
Hat ein Projekt den Status Afgerond (Abgeschlossen) oder Gearchiveerd (Archiviert), findet ein Kunde in der Projektliste unter Meer acties (Weitere Aktionen) die Aktion Tevredenheid delen (Zufriedenheit teilen). Er gibt eine Bewertung von 0 bis einschließlich 10 auf die Frage, wie wahrscheinlich er euch weiterempfehlen würde, mit einer optionalen Erläuterung. Das geht einmal pro Projekt. Bauunternehmer haben diese Aktion standardmäßig nicht.